Dans le processus de création d’un site internet, comme dans toute gestion de  projet, il est nécessaire de répertorier les exigences et d’établir un cahier des charges détaillé. Cette démarche permet de dresser un liste exhaustive des fonctions que devra remplir le site, mais également des contraintes et désirs du client. Une fois ce document validé, vous pourrez mettre les mains dans le cambouis et débuter la conception du site.

Deux situations peuvent se présenter à vous:

• Le client vous propose un cahier des charges : vous n’avez qu’à l’affiner avec lui
• Le client s’en remet à votre expertise. Il vous faut cerner son besoin en conduisant une analyse de besoin.

Il vous faut en effet expliquer à votre client selon son niveau de connaissance tout le bénéfice que le site peut lui apporter, préciser certains point techniques, lui parler de référencement, de visibilité afin de pouvoir définir les objectifs de son site, son positionnement etc.

Pour ce faire, il est bon de poser un certain nombre de questions à votre  client en première approche,. Je préfère conduire ce questionnaire en face à face, car les échanges sont évidemment  facilités.

Mais il est parfois profitable de transmettre votre questionnaire au client en préambule, soit pour qu’il le complète, soit tout simplement pour qu’il prenne conscience de l’étendue des questions que peut soulever son site.

Ce questionnaire devra être adapté selon le type de client et le genre de site qu’il envisage( blog, site plaquette, e-commerce), mais la démarche reste la même. Le but étant d’embrasser le projet dans son ensemble mais de manière succincte afin que vous puissiez élaborer le cahier des charges avec le client. Si le domaine professionnel de votre client vous est inconnu, il vous faudra absolument vous documenter et le questionner afin de connaître son métier et ses produits ou services.

Questionnaire d’avant Projet de site web

-        Pour quelle raison voudriez vous un site web (ou rafraichir un site existant)?

-        Dans l’avenir, que va-t-il  vous arriver si vous n’ avez pas de site ?

-        Décrivez-vous (votre société/organisation) en quelques phrases

-        Du point de vue de vos client, qu’est ce qui vous démarque et vous rends particulier

-        Quels problèmes ou besoins ont vos prospects et que vous pouvez résoudre ou satisfaire ?

-        Comment votre expérience pourrait elle aider vos clients et vous démarquer de la concurrence

-        Pourquoi croyez-vous que les visiteurs de votre site travailleront avec vous plutôt qu’avec vos concurrents.

-        Avez-vous un slogan qui décrit clairement le bénéfice que vous offrez a vos clients.

-        Décrivez vos prospects. (Revenus, intérêts, sexe, éventuellement type de société)

-        Quel est votre budget pour ce projet

-        Qui sera en charge du site dans votre société

-        Quel est la date souhaitée (au plus tard) de mise en ligne du site

-        Listez 3 sites que vous appréciez. En quoi les trouvez-vous plaisants ?

-        En regard de vos concurrents (sur le web) avez-vous une idée de ce que vous souhaitez dans votre site ?

-        Qu’est ce que vous ne voulez surtout pas dans votre site ?*

-        D’où provient le contenu du site (texte et médias). Qui sera responsable de sa mise à jour.

-        Avez-vous un logo ?

-        Prévoyez-vous de vendre en ligne ? Si tel est le cas, de quel produit  ou service s’agit il et combien d’articles souhaitez vous vendre ?

-        Sur quels mots clés cibles (google et autres moteurs) voudriez vous que votre site soit le mieux  référencé ?

-        Quelle stratégie allez-vous utiliser pour faire connaitre votre site ?

-        Comment allez-vous encourager les visiteurs à revenir sur votre site ?

Ce questionnaire permet de préciser les questions les plus importantes pour votre client. A partir de là, vous allez pouvoir plancher et rédiger un plan projet, c’est à dire le document qui permettra au client de connaître votre démarche, la durée du projet, les intervenants etc.

Le questionnaire vous est proposé en téléchargement :questionnaire-projet-web